Politica de Privacidad de MeBiz (Menarve Business ERP)

MeBiz es la plataforma de gestion de negocio (ERP/POS) operada por Menarve SMM SRL («Menarve», «nosotros»), utilizada por empresas para administrar punto de venta, inventario, clientes, contabilidad, recursos humanos y otros modulos segun el plan contratado. Cada negocio opera su propia instancia con sus propios datos.

1. Datos que recopilamos

  • Datos de cuenta: nombre, correo electronico y contraseña (encriptada) del titular del negocio y de los empleados que este autorice.
  • Datos del negocio: segun los modulos activos, puede incluir clientes, productos e inventario, ventas y facturacion, registros contables, informacion de empleados (RRHH), reservas, propiedades o informacion academica.
  • Datos tecnicos: direccion IP, tipo de navegador y registros minimos de actividad necesarios para seguridad y diagnostico.

2. Como usamos los datos

Usamos los datos unicamente para operar el Servicio que contrataste: mostrar tu panel, procesar las operaciones de tu negocio y darte soporte tecnico. No vendemos tus datos ni los de tus clientes o empleados, ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.

3. Procesadores de terceros

Usamos los siguientes proveedores para operar el Servicio:

  • Anthropic (Claude API): el modulo de Contenido permite generar paginas HTML a partir de instrucciones en texto que escribes; ese texto se envia a Anthropic para generar el resultado. No se usa para entrenar sus modelos generales.
  • Google Firebase: envio de notificaciones push a la app movil.
  • Pasarelas de pago (AZUL, Stripe, PayPal, MePay, segun las que tu negocio tenga activas): el ERP puede leer y conciliar los registros de transacciones que estas pasarelas procesan; los datos de tarjeta de tus clientes son manejados directamente por la pasarela, no se almacenan en MeBiz.
  • Cloudflare: red de distribucion de contenido y proteccion anti-DDoS.

4. Herramientas de desarrollo con asistencia de IA

Nuestro equipo utiliza herramientas de inteligencia artificial (Anthropic Claude, OpenAI ChatGPT, Google Gemini y el editor Cursor) durante la construccion y el mantenimiento del software. Estas herramientas pueden tener acceso al codigo fuente y, ocasionalmente, a datos tecnicos limitados durante tareas de soporte o depuracion. No se usan para procesar los datos de tu negocio, tus clientes o tus empleados como parte del funcionamiento normal del Servicio.

5. Conservacion y eliminacion

Conservamos los datos de tu negocio mientras tu cuenta este activa. Puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta y de tus datos escribiendo a [email protected]. Procesaremos la solicitud en un plazo razonable, salvo los registros que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, fiscales).

6. Seguridad

Protegemos los datos con cifrado en transito (HTTPS/TLS), controles de acceso por rol y respaldos periodicos. Ningun sistema es completamente infalible, pero aplicamos medidas razonables acordes a la sensibilidad de la informacion.

7. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar los datos de tu cuenta, asi como solicitar un reporte de la informacion que almacenamos. Para ejercer estos derechos, contactanos en [email protected].

8. Contacto

Menarve SMM SRL, Santo Domingo, Republica Dominicana. Correo: [email protected].